10 Semaines de stage chez Lyreco

( Mai / Juin 2016 et Janvier / Février 2017 )


  • Participation au projet “MyCloud”

– Inventaire via l’outil Landesk et ajout de mémoire RAM pour toutes les machines du parc.
– Déploiement d’Office 2016 dont OneNote et Skype Entreprise.
– Déploiement d’Office 365 et OneDrive.
– Aide à la prise en main, apport de solutions aux problèmes et support dans l’après migration (Re-paramétrage Office, Airwatch Inbox, transfert et synchronisation des données dans le Cloud).


  •  Déploiement d’image via boot réseau, configuration du compte utilisateur et sauvegarde de l’image configurée.

– Image Windows 7 normalisée et identique à tous les PC de la flotte de l’entreprise.
– Configuration des comptes utilisateurs sur différents outils collaboratifs, passe par un démarrage du PC sur le réseau de Lyreco, géré sur la plateforme Landesk.
– Création d’une image du PC avec l’outil Lyreco Recovery Tool. Permet de pouvoir restaurer le PC à l’état “neuf” en cas de virus, etc.


  •  Rédaction d’une documentation d’utilisation après étude du contexte et de l’utilisateur.

– Rédaction de procédures pour le service informatique, administrateurs et stagiaires.
– Après les interventions pour garder une trace de ce que j’ai réalisé et pour faciliter la compréhension de tâches de maintenances pour les futurs utilisateurs et stagiaires.


  • Remplacement et mise à jour d’éléments défectueux ou obsolètes (postes, switchs, téléphones, tablettes) après recueil d’informations sur leur configuration.

– Récupération des informations de l’élément via l’outil d’inventaire Landesk.
– Récupération des données utilisateurs sur disque externe via script directement sur l’appareil.
– Changement des éléments (Ecran, clavier, souris,…).
– Mise en place et configuration des logiciels.


  •  Intervention et maintenance matérielle après analyse d’un dysfonctionnement.

– Identification du problème et qualification de son degré d’urgence selon ses conséquences sur le service.
– Si possible prise en main à distance ou intervention physique sur le poste.
– Reproduction du dysfonctionnement afin de le comprendre et de l’anticiper.